购买“实木家具”遇坑 卖家百般抵赖,消费者很难保护自己的权益。

2020-09-08 17:59   来源: 互联网    阅读次数:3592

2020年8月9日,乔先生来到集美家红店,准备为他的新家买家具。甄别后,乔先生终于决定在集美家景明家具店买一套"全实木家具"。乔先生说,在签署合同之前,他一再向买方证实,购买的家具是"全实木家具",不压缩纸板或复合板家具。买方还向它保证,该产品为"全实木家具",主要材料为进口金丝木,辅料为其他木材,不含压缩板、复合板和其他材料。乔先生说,在反复确认后,他在集美家景明家具店购买了总价超过八万元的家具,并把全部钱交给集美家,并签订了销售合同。


8月15日,乔买了寄回家的新家具,他让几个朋友帮忙组装,结果一位朋友告诉他,家具并不全是实木。"我抱着怀疑的态度,打破了床头柜顶板和侧板上的一个洞。因此,它真的不是木材,它是一个多层复合板。售价超过8万元的家具实际上是一种复合板。"当时我的心很冷。"乔先生说,得知自己被骗了,他感到很失望。


117.jpg


2020年8月20日,乔先生带着从床头柜上取来的模型来到集美家居售后部,并解释了自己的情况。他希望与景明家具达成和解,但对方否认他有问题,认为床头柜的屋顶和侧板不属于家具的主要材料,床头柜不能代表所有产品的问题。负责售后业务的集美告诉乔,他们只能在商家和消费者之间进行协调,但他们没有别的办法,并建议乔先生把他买的货物送到检测机构评估。


然后,乔先生打电话给12315消费者投诉热线寻求反馈,然后回家在桌子、咖啡桌等几个物品上打洞,发现里面装满了复合板,没有木头。


8月31日,乔先生来到大红门工商学院调解,金明家具主管终于出现了,但负责人否认乔先生购买的货物是由他们的工厂制造的,但在工商人员的解释下,在货物和合同事实的解释下,主管承认乔先生购买的家具是由他的工厂生产的,"我就是这么做的。"你愿意自己买。


乔先生说,他从工商所获悉,他不是唯一一个投诉景明家具的人,消费者在这方面确实很难保护自己的权利。"一方面,消费者不是行业专家,缺乏一定的商品识别能力,集美家居作为家具业的知名品牌,不对其下属商家和销售商品进行监督管理,也不检查和保护消费者的知情权和公平交易权。另一方面,消费者纠纷后,保护消费者权益的成本很高,集美之家不断推卸责任,对下属缺乏有效的管理和处罚,甚至庇护和纵容商人的行为也是如此。

责任编辑:无量渡口
分享到:
0
【慎重声明】凡本站未注明来源为"中华健康新闻网"的所有作品,均转载、编译或摘编自其它媒体,转载、编译或摘编的目的在于传递更多信息,并不代表本站赞同其观点和对其真实性负责。如因作品内容、版权和其他问题需要同本网联系的,请在30日内进行!