首汽约车同亚马逊发布定制智能语音解决措施

2020-10-30 15:18   来源: 互联网    阅读次数:2561

首汽约车和亚马逊网络服务公司(AWS)联合发布了在线旅游行业首个定制智能语音解决方案。








据介绍,通过该解决方案,公司将进一步提高服务效率,降低运营成本,加快智能化产业进程。


首汽约车联合亚马逊发布定制智能语音解决方案_O2O_电商报


其中,在问题投诉处理方面,该方案可以通过音频降噪和导航声音分离提取清晰的出行信息,用于通话记录和行程记录,并进一步将信息转化为智能。客户服务人员可以综合利用分析结果,及时、准确地进行甄别,可减少客户服务手册审核工作量 35%,缩短客户服务人工聆听审核时间 20%,确保智能化客户投诉处理准确率 90% 以上。




据了解,在以智能技术提升服务方面,一汽代驾于 2018 年推出了 CI 车载智能硬件系统,实现了智能驾驶辅助、智能驾驶安全监控、智能驾驶安全辅助、人工智能语音交互等功能。,带来全面的智能和安全驾驶体验。




截至今年 9 月 16 日,公司注册用户突破 1.13 亿,成功驾驶人数达到 113 万,运营城市超过 160 个。


责任编辑:萤莹香草钟
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