去哪儿网刘连春:酒店业务自 9 月以来已恢复正增长

2020-10-30 15:19   来源: 互联网    阅读次数:3118

去哪儿网COO刘连春在携程全球合作伙伴峰会上表示,自今年 9 月以来,酒店业务已恢复正增长,并将通过大数据授权、"商家通讯"、"骆驼商会" 等手段,帮助中小型单一酒店在未来两年全面提升其运营服务。


根据早前发布的 2020 年夏季旅游报告,今年暑假由高兴酒店带动的酒店业恢复到去年的 80%,高兴饭店的预订量在 8 月份超过了去年的水平。

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今天得知这一消息的首席执行官陈钢今天表示,这一流行病已经改变了用户的需求。在住宿方面,高星级的用户同比增长 30%,明显快于低端明星。此外,在 2019 年,GMV 达到 1600 亿元,主要业务继续保持两位数的增长。自成立以来,该平台已经积累了 6 亿用户,主要是 21 至 30 岁的年轻用户,主要分布在一级、二级和新一级城市。


陈钢说,未来两年将是提升旅游质量的窗口。平台开放的交通、数据和金融支持,再加上合作伙伴提高供应质量,将为优质增长带来机遇。


他认为,携程更有可能告诉业务用户他们不满的地方,以及如何成为五星级企业,而不是告诉商家这是三星的业务。在他看来,最重要的是将用户的意见反馈给企业。




责任编辑:萤莹香草钟
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